Snus Collective
Account

დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2 მაისი, 2023

1. დაბრუნების უფლება

ჩვენ გვსურს, რომ თქვენ სრულად კმაყოფილი იყოთ თქვენი შენაძენით. თუ არ ხართ სრულიად კმაყოფილი თქვენი შეკვეთით, ჩვენ მზად ვართ დაგეხმაროთ. შეგიძლიათ დააბრუნოთ გაუხსნელი პროდუქტები მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში შესყიდვის ფასის სრული ანაზღაურებისთვის, გარდა მიწოდების ხარჯებისა.

2. დაბრუნების პროცესი

დაბრუნების დასაწყებად, გთხოვთ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების გუნდს support@snuscollective.com-ზე თქვენი შეკვეთის ნომრით და დაბრუნების მიზეზით. როდესაც თქვენი დაბრუნების მოთხოვნა დამტკიცდება, ჩვენ მოგაწვდით ინსტრუქციებს, თუ როგორ გამოგვიგზავნოთ ნივთები უკან.

3. დაბრუნების პირობები

დაბრუნების უფლების მისაღებად, თქვენი ნივთი უნდა იყოს:

  • გაუხსნელი და ორიგინალ შეფუთვაში
  • იმავე მდგომარეობაში, როგორც მიიღეთ
  • დაბრუნებული მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში
  • თან ახლდეს ორიგინალი ქვითარი ან შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი

4. არადაბრუნებადი ნივთები

შემდეგი ნივთების დაბრუნება არ შეიძლება:

  • გახსნილი პროდუქტები (ჰიგიენისა და უსაფრთხოების მიზეზებით)
  • პროდუქტები, რომლებიც გამოყენებულია ან აჩვენებს გამოყენების ნიშნებს
  • სასაჩუქრე ბარათები
  • ფასდაკლებული ნივთები (თუ არ არის დეფექტური)

5. ანაზღაურება

როდესაც მივიღებთ და შევამოწმებთ თქვენს დაბრუნებას, ჩვენ შეგატყობინებთ თქვენი ანაზღაურების დამტკიცების ან უარყოფის შესახებ. თუ დამტკიცდება, თქვენი ანაზღაურება დამუშავდება და კრედიტი ავტომატურად გამოიყენება თქვენი გადახდის ორიგინალურ მეთოდზე 5-10 სამუშაო დღის განმავლობაში.

6. დაზიანებული ან დეფექტური ნივთები

თუ მიიღებთ დაზიანებულ ან დეფექტურ საქონელს, გთხოვთ დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ ჩვენს მომხმარებელთა მომსახურების გუნდს support@snuscollective.com-ზე. ჩვენ ვიმუშავებთ თქვენთან ერთად პრობლემის სწრაფად გადასაჭრელად, რაც შეიძლება მოიცავდეს ჩანაცვლებას ან ანაზღაურებას.

7. დაბრუნების გადაზიდვა

თქვენ პასუხისმგებელი იქნებით დაბრუნების გადაზიდვის ხარჯების გადახდაზე. გადაზიდვის ხარჯი არ ანაზღაურდება და დაბრუნების გადაზიდვის ხარჯი გამოაკლდება თქვენს ანაზღაურებას.

8. დაგვიკავშირდით

თუ გაქვთ რაიმე შეკითხვა ჩვენი დაბრუნების პოლიტიკის შესახებ, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ:

ელფოსტა: support@snuscollective.com
ტელეფონი: 592 31 03 03
მისამართი: მერაბ კოსტავას ქ. 7, თბილისი 0108